Gizlilik Politikası

Yürürlük tarihi: 28 Ağustos 2026

Bu Gizlilik Politikası, Monitor hizmetinin Panalora İletişim PR Limited Şirketi tarafından işletilmesikapsamında toplanan, kullanılan ve saklanan bilgileri açıklar. Monitor, işletmelerin sosyal medya ve web üzerindeki marka görünürlüğünü izlemesine, toplanan içerikleri analiz etmesine ve raporlamasına yardımcı olan bir B2B yazılım hizmetidir (SaaS).

A. Kullanıcıların Sağladığı Bilgiler

Hizmete kaydolan ve hizmeti kullanan kişilerden aşağıdaki bilgiler toplanır:

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi ve şifrenizin güvenli (özet/hash) biçimi.
• Organizasyon ve firma bilgileri: temsil ettiğiniz organizasyonun adı, plan/paket bilgisi ve izlediğiniz firmaların adları, zaman dilimi ve tarama sıklığı gibi ayarları.
• İzleme yapılandırması: firmanız için tanımladığınız anahtar kelimeler, hariç tutma terimleri, web kaynakları ve bağladığınız sosyal medya hesaplarına ait yapılandırma tercihleri (örneğin hangi içerik türlerinin toplanacağı).

B. Bağlı Sosyal Medya Platformu Verileri

Monitor, açıkça bağlantı kurduğunuz sosyal medya sağlayıcılarının resmi API'leri aracılığıyla veri toplar. Şu anda desteklenen sağlayıcılar Facebook, Instagram, X (Twitter) ve YouTube'dur; hangi sağlayıcıların ve özelliklerin fiilen etkin olduğu hesabınızın yapılandırmasına ve ilgili sağlayıcının onay durumuna bağlıdır.

İki farklı veri kategorisi ayırt edilir:

• Yetkilendirilmiş (bağlı hesap) veriler: bir sosyal medya hesabınızı OAuth ile bağladığınızda, o hesabın kimliği (kullanıcı adı, görünen ad, profil görseli), kendi gönderileriniz, bu gönderilere gelen genel yorumlar/yanıtlar ve etkileşim sayıları gibi, sağlayıcının izin verdiği ve onayladığınız kapsamdaki veriler alınır.
• Herkese açık (public) veriler: yalnızca ilgili platformun resmi API'sinin izin verdiği ölçüde, herkese açık gönderiler, herkese açık etkileşim sayıları ve — onaylanmış ve etkinleştirilmiş olması koşuluyla — rakip/karşılaştırma analizi kapsamında herkese açık marka hesaplarına ait genel istatistikler toplanabilir. Monitor, herhangi bir platformun izin vermediği veri türünü (örneğin özel/yetkilendirilmemiş hesap bilgileri) toplamaz.

Toplanan içerikten türetilen analizler (duygu durumu, alaka düzeyi, özet gibi) de hesabınızla ilişkilendirilmiş şekilde saklanır.

C. Verilerin Kullanım Amaçları

• Sosyal medya ve web izleme hizmetinin sağlanması
• Toplanan içeriklerin analiz edilmesi ve raporlanması
• Duygu durumu ve alaka düzeyi analizi
• Sağlayıcı hesap bağlantısının kurulması ve sürdürülmesi
• Müşteri desteği sağlanması
• Hizmetin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hizmetin işletilmesi, sürdürülmesi ve geliştirilmesi

D. Yapay Zekâ ile Otomatik Analiz

Monitor, toplanan bazı içerikleri (ör. gönderi metinleri, yorumlar) duygu durumu, alaka düzeyi ve özet çıkarımı gibi analizler üretmek amacıyla otomatik/yapay zekâ destekli araçlarla işleyebilir. Bu işleme, hizmetin sunduğu analiz ve raporlama özelliklerinin bir parçasıdır ve üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcıları (bu yazı itibarıyla Anthropic Claude) kullanılarak gerçekleştirilebilir. Kullanılan sağlayıcı, hizmetin teknik altyapısındaki değişikliklere bağlı olarak zaman içinde değişebilir.

E. Saklama Süresi

Toplanan içerikler, hesabınızın plan/paket düzeyine bağlı bir saklama süresi boyunca tutulur ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir. Belirli sosyal medya sağlayıcılarının kendi platform kurallarının daha kısa bir saklama süresi öngördüğü durumlarda, Monitor bu daha kısa süreyi uygular — yani ilgili içerik, plan bazlı süreden önce silinebilir. Kesin gün sayıları plana ve sağlayıcıya göre değişebilir ve bu politikada sabit bir rakam olarak taahhüt edilmez.

F. Paylaşım ve Hizmet Sağlayıcılar

Toplanan veriler, hizmetin sunulması için gerekli olan sınırlı sayıda hizmet sağlayıcı (ör. barındırma altyapısı, yukarıda belirtilen yapay zekâ analiz sağlayıcısı) dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve satılmaz. Monitor, herkese açık rakip/karşılaştırma verilerini de dahil olmak üzere, topladığı verileri kendi hizmeti dışında bir amaçla ticarileştirmez.

G. Güvenlik

Sosyal medya hesap bağlantılarınıza ait erişim anahtarları (token) şifrelenmiş biçimde saklanır ve yalnızca ilgili sağlayıcı ile iletişim kurmak için kullanılır. Hesap işlemleri ve yönetici erişimleri denetim kayıtlarına (audit log) tabidir. Güvenlik mimarisinin teknik ayrıntıları, güvenlik nedeniyle bu politikada paylaşılmaz.

H. Haklarınız ve Talepleriniz

Hesabınızla ilişkili veriler hakkında aşağıdaki taleplerde bulunabilirsiniz:

• Hangi verilerin tutulduğuna erişim talebi
• Yanlış/güncel olmayan bilgilerin düzeltilmesi (uygulanabilir olduğu ölçüde)
• Hesabınıza veya bağlı sağlayıcı hesaplarınıza ait verilerin silinmesi — ayrıntılar için Veri Silme sayfasına bakın

Bu haklar, tabi olduğunuz yerel mevzuata göre kapsam bakımından değişebilir; Monitor belirli bir yasal çerçeveye (ör. KVKK, GDPR, CCPA) tam uyum iddiasında bulunmaz, ancak talepleri makul ölçüde karşılamaya çalışır.

I. Üçüncü Taraf Platformlar

Monitor, Facebook, Instagram, X ve YouTube gibi üçüncü taraf sosyal medya platformlarıyla entegre çalışır. Bu platformların kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları da geçerlidir; bu platformlarda paylaştığınız veya bu platformlar aracılığıyla eriştiğiniz içerikler için ilgili platformun kendi politikalarını incelemeniz önerilir.

J. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde sayfanın üst kısmındaki yürürlük tarihi güncellenir.

K. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için: info@panalora.com

Esentepe, Mithat Ulu Ünlü Sk No:7, 34394 Şişli/İstanbul Türkiye