Veri Silme
Yürürlük tarihi: 28 Ağustos 2026
Bu sayfa, Monitor hesabınıza, bağladığınız sosyal medya hesaplarına ve bu hesaplardan toplanan verilere ait silme taleplerinin nasıl yapılacağını açıklar. Bu sayfayı okumak için giriş yapmanız gerekmez.
A. Sosyal Medya Bağlantısını Kesme (Bağlantı Erişim Anahtarının Silinmesi)
Facebook, Instagram veya diğer bağlı bir sosyal medya hesabınız için erişim anahtarını hemen kaldırmak isterseniz:
- Monitor hesabınıza giriş yapın.
- İlgili firma altında, ilgili sağlayıcının (ör. Instagram, Facebook) yönetim sayfasını açın.
- "Bağlantıyı Kes" düğmesine tıklayın.
Bu işlem, ilgili sağlayıcıya ait erişim anahtarını (token) sistemden kalıcı olarak kaldırır ve o sağlayıcı için yeni veri toplanmasını hemen durdurur. Bağlantıyı sağlayıcının kendi tarafından (ör. Facebook hesap ayarlarınızdan uygulamayı kaldırarak) kesmeniz de mümkündür; bu durumda Monitor, bir sonraki erişim denemesinde erişimin sona erdiğini tespit eder ve bağlantıyı buna göre işaretler.
B. Bağlantı Kesme ile Veri Silme Arasındaki Fark
Bağlantıyı kestiğinizde:
- Hemen silinir: sağlayıcıya ait erişim anahtarı (token).
- Silinmeye devam eder, ancak otomatik değil: o sağlayıcıdan önceden toplanmış gönderiler ve bunlara ait analizler, hesabınızın genel saklama süresi dolana kadar sistemde kalmaya devam eder (bkz. Gizlilik Politikası, Bölüm E). Bu içeriklerin daha erken silinmesini isterseniz aşağıdaki C bölümündeki talep sürecini kullanın.
C. Hesap veya İçerik Verilerinin Tamamen Silinmesi Talebi
Hesabınıza, organizasyonunuza veya belirli bir sağlayıcıdan toplanmış içeriklere ait verilerin saklama süresinden önce tamamen silinmesini talep etmek için:
info@panalora.com adresine, hesabınızla ilişkili e-posta adresini ve silinmesini istediğiniz veri kapsamını belirten bir talep gönderin.
Talebiniz, hesap sahipliğinin doğrulanmasının ardından işleme alınır — yalnızca bir e-posta adresi veya kimlik bilgisi belirtilmesi tek başına yeterli değildir; talebin gerçek hesap sahibinden geldiğinin makul ölçüde doğrulanması gerekir. Bu, hesabınızın veya organizasyonunuzun verilerinin, yalnızca yetkilendirilmiş kişilerin talebiyle silinmesini sağlamak içindir.
Kesin bir işlem süresi burada taahhüt edilmez; talepler makul bir süre içinde değerlendirilir.
D. Silme İstisnaları
Bazı kayıtlar — örneğin yasal/denetim yükümlülükleri gereği tutulan işlem kayıtları veya bir sağlayıcının kendi platform kurallarının gerektirdiği asgari kayıtlar — bir silme talebinden sonra da sınırlı bir süre için saklanabilir. Bu istisnalar, mümkün olan en dar kapsamda tutulmaya çalışılır.
E. Facebook / Instagram Kullanıcıları İçin
Facebook veya Instagram hesabınızı Monitor'a bağladıysanız ve uygulamayı Facebook/ Instagram hesap ayarlarınızdan kaldırırsanız, Monitor artık o hesap için yeni veri toplamaz. Daha önce toplanmış verilerin silinmesi için yukarıdaki C bölümündeki talep sürecini kullanabilirsiniz.